新人常問問題

檔期相關問題

請問有檔期嗎?

選擇背板後並點選日曆,只要日期可以點選就是有檔期喔。

旗艦背板:背板檔期確認有檔期後,安裝小組的時間也請客服人員確認。

請問怎麼預約?

選擇背板和想租用的東西之後,點選日期後加入購物車,直接結帳付款就可以了。

請問背板出租多少錢?

每一個背板都有標示自己的租金,來回運費和押金,例如背板就是租金NTD 2,800,來回運費NTD 300和押金NTD 6,000 。

付款相關問題

請問怎麼付款?

選擇背板和其他商品之後,點選日期後加入購物車,直接結帳付款就可以了。

要先付多少錢?要一次付清嗎?

結帳時可以選擇兩種付款方式,一種是付訂金,另外一種是全額付清。繳付訂金以後就保留背板或預定的其他商品了喔。

付了訂金之後,要怎麼支付剩下的金額?

在收到你的訂金之後,我們會傳送一封付款通知的郵件給你,只要點選連結就可以付款了。你也可以選擇登入會員,也會看見付款的連結喔。

提醒你,最晚10天前要付清全部款項喔。

我匯款給你們,安不安全?會不會被騙?

我們使用綠界科技(原歐付寶)收款,所以款項並不會直接到我們手上,綠界科技會先留住款項保障你的權益。

綠界科技怎麼用?付款帳號是什麼?怎麼出現一堆銀行可以選?

結帳時填入你的基本資料後,然後綠界允許你ATM匯款到幾家銀行,你可以選擇相同銀行用來節省轉帳手續費。選擇銀行之後會馬上出現一組專用的虛擬ATM帳號,隔日結束前完成轉帳即可。

我到ATM櫃員機前面轉帳,可是都轉不進去耶?

有幾家銀行的虛擬帳號必須要用”繳費”的選項,如果你轉帳不進去的時候,可以改成用”繳費”喔。

你也可以用網路銀行直接轉帳喔。

押金怎麼退?什麼時候會退?

收到租用品檢查無誤後會和你要ATM帳號,五天內會退回押金。

背板和佈置的運費可以合併計算嗎?

運費是以箱數累加計費,所以是分開計算的喔。

貨運收送相關問題

請問租用的商品什麼時候會寄到?會寄到哪?

我們一致在婚宴的前兩天送達,若是運送有稍有延遲則會在前一天送達。

寄送地點可以直送婚宴餐廳或者住家,只要白天都有人可以收件的地方皆可。請務必提供前兩天都可收件的地址。

一般的轎車可以運送嗎?

可以,我們全套有三箱扁長的箱子(85公分長),後車箱和後座都可以放的下。

使用完後會來收件?為了省時間,可以自行送貨運站?

若你選擇讓我們收件,我們會在婚宴日後一天或後兩天前往,請找一個白天都有人在的地方讓我們收件。

因為貨運收件時間無法指定,若你不想等待,我們會協助你查詢附近的貨運站,可以自行前往寄貨喔。

我有預定代客安裝,那可以當天載貨過來?用完當天載走嗎?

我們的安裝人員是不帶貨的,是請當地人員前往安裝,貨物還是統一由倉庫發送。

所以一致會在前兩天到達,使用後一天我們派人前往收貨,或者可以自行載到貨運站。

離婚宴還有點時間,我寄送地址還無法確定耶?

你可以先填寫可能的地址,我們在最後出貨前都還會和你做確認,你可以放心下訂。

我想要自取可以嗎?

我們的發貨倉庫在新竹市,可以到倉庫自取喔

現場佈置相關問題

請問布式背板會很難組裝嗎?

組裝不會很難,而且我們會提供說明書,大概花費20分鐘。只要前一天提前佈置都一定是沒有問題的,有問題可以隨時專線聯絡。

請問有燈具嗎?

我們有提供燈具出租,可以到這裡去訂購喔。線長3米,要根據現場準備延長線喔。

現場擺放有什麼要特別注意的嗎?

如果你擺放的位置不靠牆,或者背後有光源,這樣畫面可能會多少透光造成效果不好。

我們現在所有背板都會附上遮光布,可以根據現場狀況決定是否使用喔。

請問有LOGO服務可以客製化名字嗎?

我們最近正在準備字母貼的部分,這樣就可以將名字在黏在背板上喔,若有興趣可以先和客服人員了解狀況。

如果是要LOGO,我們建議可以找廠商直接輸出,搭配不殘膠的膠布即可。這裡有我們的不殘膠膠布測試文章。

請問有收禮桌套餐嗎?

我們的花都系列佈置很豐富,可以用來當收禮桌佈置喔。

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